プライバシーポリシー

プライバシーポリシー

星光メンテナンス株式会社（以下「当社」といいます。）は、お客様の個人情報保護の重要性について認識し、個人情報の保護に関する法律（平成15年法律第57号、以下「個人情報保護法」といいます。）を遵守すると共に、以下のプライバシーポリシー（以下「本プライバシーポリシー」といいます。）に従い、適切な取扱い及び保護に努めます。

1.個人情報の定義
本プライバシーポリシーにおいて、個人情報とは、個人情報保護法第2条第1項により定義された個人情報を意味するものとします。

2.個人情報の利用目的
当社は、お客様からお預かりした個人情報について、以下の利用目的で利用します。
取得方法
1. ご本人様から口頭もしくは書面等により取得
2. ご利用されるサービス、機器等を通じての取得
3. ご本人の同意等に基づき第三者から取得
利用目的
1．お客様のご本人確認・個人認証のため。
2．当社の商品、サービスをご提供するため。
3．ご購入いただいた商品をお届けするため。
4．機器設置工事、設備点検等を行うため。
5．サービス代金、商品代金等の受取手続のため。
6．当社の商品、サービスに関するご案内、お問い合せ等への対応のため。お問い合せ内容によっては、第9項に定める第三者提供にかかる同意を取得した上で、メーカーにお問い合わせ内容を提供した上で対応することがあります。
7．当社の商品、サービス等のご案内のため。
8．当社サービスに関する当社の規約、ポリシー等（以下「規約等」といいます。）に
違反する行為に対する対応のため。
9．当社サービスに関する規約等の変更などを通知するため。
10．当社のサービスの改善、新サービスの開発等に役立てるため。
11．市場調査のため。
12．当社のサービスに関連して、個人に関する情報に該当しない形式に加工した統計データを作成するため。
13．［12. Cookie（クッキー）その他技術の利用（リンク）］に記載の目的のため。
14．その他、上記利用目的に付随する目的のため。

利用する個人データの項目
1. 商品、サービス利用に際しご提供いただいた情報
氏名、ご住所、メールアドレス、認証や識別に関する情報、お住まいに関する情報、お支払いに関する情報等
2. ご利用いただいている商品、サービスに関する情報
商品名、サービス名、機器や機種情報、ご購入日等
3. お問合せ、訪問、作業、取引等により当社が取得した情報
日付、内容、ご対応者情報、お支払い状況等
4. その他［12. Cookie（クッキー）その他技術の利用（リンク）］に記載の情報

なお、当社は、お客様との契約が終了した後も、この利用目的の範囲内で個人情報を利用することがあります。

3.個人情報利用目的の変更
当社は、個人情報の利用目的を相当の関連性を有すると合理的に認められる範囲内において変更することがあり、変更した場合にはお客様に通知又は公表します。

4.個人情報利用の制限
当社は、お客様の同意を得ず、利用目的の達成に必要な範囲を超えて個人情報を取り扱いません。但し、個人情報保護法その他の法令により許容される次の場合はこの限りではありません。
１．法令に基づく場合（捜査機関からの令状等に基づく捜査を含みます）
２．人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
３．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
４．国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

5.個人情報の適正な取得
当社は、適正に個人情報を取得し、偽りその他不正の手段により取得しません。

6.個人情報の保存期間
当社は、法令で別段の定めがある場合を除き、利用目的に必要な範囲内で個人情報の保存期間を定め、保存期間経過後又は利用目的達成後は個人情報を遅滞なく消去します。

7.個人情報の安全管理
当社は、個人情報の紛失、破壊、改ざん及び漏洩などのリスクに対して、個人情報の安全管理が図られるよう、当社の従業員に対し、必要かつ適切な監督を行います。また、当社は、個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合は、委託先において個人情報の安全管理が図られるよう、必要かつ適切な監督を行います。

8.第三者提供
当社は、あらかじめお客様の同意を得ないで、個人情報を第三者に提供しません。但し、個人情報保護法その他の法令に基づき開示が認められる以下の場合はこの限りではありません。

１．法令に基づく場合（捜査機関からの令状等に基づく捜査を含みます）
２．人の生命、身体又は財産の保護のために必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
３．公衆衛生の向上又は児童の健全な育成の推進のために特に必要がある場合であって、お客様の同意を得ることが困難であるとき
４．国の機関もしくは地方公共団体又はその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合であって、お客様の同意を得ることによ
り当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき

　また、個人情報保護法その他の法令に基づき、以下の場合は第三者提供とは扱いません。
(1)当社が利用目的の達成に必要な範囲内において個人情報の取扱いの全部又は一部を委託する場合
(2)合併その他の事由による事業の承継に伴って個人情報が提供される場合
(3)特定の者との間で共同して利用される個人データが当該特定の者に提供される場合であって、その旨並びに共同して利用される個人データの項目、共同して利用する者の範囲、利用する者の利用目的及び当該個人データの管理について責任を有する者の氏名又は名称について、あらかじめ、本人に通知し、又は本人が容易に知り得る状態に置いているとき。

9.個人情報の開示
当社は、お客様から、個人情報保護法の定めに基づき個人情報の開示を求められたときは、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、お客様に対し、遅滞なく開示を行います（当該個人情報が存在しないときにはその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が開示の義務を負わない場合は、この限りではありません。［なお、個人情報の開示につきましては、所定の手数料を頂戴しておりますので、あらかじめ御了承ください。］

10.個人情報の訂正等
当社は、お客様から、個人情報が真実でないという理由によって、個人情報保護法の定めに基づきその内容の訂正、追加又は削除（以下「訂正等」といいます。）を求められた場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、利用目的の達成に必要な範囲内において、遅滞なく必要な調査を行い、その結果に基づき、個人情報の内容の訂正等を行い、その旨をお客様に通知します（訂正等を行わない旨の決定をしたときは、お客様に対しその旨を通知いたします。）。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が訂正等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

11.個人情報の利用停止等
当社は、お客様から、お客様の個人情報が、あらかじめ公表された利用目的の範囲を超えて取り扱われているという理由又は偽りその他不正の手段により取得されたものであるという理由により、個人情報保護法の定めに基づきその利用の停止又は消去（以下「利用停止等」といいます。）を求められた場合において、そのご請求に理由があることが判明した場合には、お客様ご本人からのご請求であることを確認の上で、遅滞なく個人情報の利用停止等を行い、その旨をお客様に通知します。但し、個人情報保護法その他の法令により、当社が利用停止等の義務を負わない場合は、この限りではありません。

12.Cookie（クッキー）その他技術の利用
お客様が本サイトにアクセスすると、ウェブブラウザー、IPアドレス、タイムゾーン、およびデバイスにインストールされている一部のCookieに関する情報など、デバイスに関する特定の情報が自動的に収集されます。さらに、お客様がサイトを閲覧する際、表示する個々のウェブページや商品、サイトを訪れる際に参照したウェブサイトまたは検索用語、ならびにお客様の本サイト利用方法に関する情報を収集します。この自動的に収集された情報を「デバイス情報」と呼びます。当社では次のテクノロジーを使用してデバイス情報を収集します。- 「Cookie」は、デバイスまたはコンピューターに配置されるデータファイルです。通常、匿名の一意の識別子を含みます。Cookieの詳細およびCookieを無効にする方法については、http://www.allaboutcookies.orgをご覧ください。
- 「ログファイル」は、サイト上で発生したアクションを追跡し、IPアドレス、ブラウザーの種類、インターネットサービスプロバイダー、参照/終了ページ、日付/タイムスタンプなどのデータを収集します。
- 「ウェブビーコン」、「タグ」、「ピクセル」は、サイトの閲覧方法に関する情報を記録するために使用される電子ファイルです。

当社は収集したデバイス情報（特にIPアドレス）を使用して潜在的なリスクや不正を選別し、サイトの改善と最適化（たとえば、お客様が当サイトをどのように閲覧し、操作しているかに関する分析の生成や、マーケティングおよび広告キャンペーン成果の評価など）を行います。
個人情報の共有上記の利用目的のため、外部サービスにお客様の個人情報を共有します。たとえば、当社はShopifyを利用してオンラインストアを運営しています。Shopifyによる個人情報の使用方法については、こちら（https://www.shopify.com/legal/privacy）をご確認ください。
お客様による本サイトの利用状況を把握するため、Googleアナリティクスを使用しています。Googleによる個人情報の使用方法については、こちら（https://www.google.com/intl/en/policies/privacy/）をご覧ください。また、お客様はこちら（https://tools.google.com/dlpage/gaoptout）からGoogleアナリティクスをオプトアウトすることもできます。最後に、当社は適用される法律および関係法令を遵守するため、召喚状、捜索令状、その他の情報提供の法的要請に対応するため、あるいは当社の権利を保護するためにお客様の個人情報を共有する場合があります。

行動ターゲティング広告
当社はお客様の個人情報を使用して、お客様が関心があると思われるターゲット広告やマーケティングコミュニケーションを提供します。ターゲット広告の仕組みについて詳細は、Network Advertising Initiative（NAI）の教育ページ(http://www.networkadvertising.org/understanding-online-advertising/how-does-it-work）をご覧ください。また、以下のリンクからターゲット広告をオプトアウトすることができます：
FACEBOOK - https://www.facebook.com/settings/?tab=ads
GOOGLE - https://www.google.com/settings/ads/anonymous

また、デジタル広告連合（Digital Advertising Alliance）のオプトアウトポータル (http://optout.aboutads.info/) にアクセスして、これらのサービスの一部を無効にすることもできます。Do Not Track
お使いのブラウザから「Do Not Track」信号を受信した場合でも、サイトのデータ収集と使用方法は変更されません。

13.お問い合わせ
本プライバシーポリシーについてご質問、ご指摘、開示等のお申出、ご意見、ご質問、苦情のお申出その他個人情報の取扱いに関するお問い合わせは、お問合せフォームよりお願い致します。

14.継続的改善
当社は、個人情報の取扱いに関する運用状況を適宜見直し、継続的な改善に努めるものとし、当社の業務慣行の変更、またはその他の運用上、法律上、または規制上の理由など必要に応じて、本プライバシーポリシーを随時更新する場合があります。

【2022年6月9日制定】